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 　　近日，工行嘉善城南支行的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就收到了客戶的致謝信息，感謝她培養(yǎng)的好員工，為他們提供了熱情、細(xì)致、周到的服務(wù)。這表?yè)P(yáng)的是誰(shuí)？

　　7月的一天，兩位傴僂著腰的老人冒著大雨來(lái)到了城南支行，看到老爺爺扶著行動(dòng)不便的老奶奶，網(wǎng)點(diǎn)員工立即推著輪椅上前，讓老奶奶坐下來(lái)，再耐心細(xì)致的詢問(wèn)了客戶的需求。

　　在了解到情況后才明白，老爺爺?shù)膫€(gè)人養(yǎng)老金賬戶是開(kāi)立在工商銀行的，他想把老奶奶的代發(fā)養(yǎng)老金也轉(zhuǎn)移到工商銀行，這樣老兩口結(jié)伴取退休金會(huì)方便一些。現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理全程熱情地接待和跟進(jìn)了這一對(duì)老夫妻的業(yè)務(wù)，從指導(dǎo)填寫(xiě)申請(qǐng)表，引導(dǎo)至柜面開(kāi)卡，到自助機(jī)具激活全程陪同，熱情的服務(wù)和強(qiáng)大的專業(yè)知識(shí)得到了客戶的認(rèn)可和由衷的滿意。尤其是辦理完業(yè)務(wù)把兩位老人送出門(mén)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理看到被淋濕的電瓶三輪車時(shí)，立即沖進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)拿了毛巾給爺爺把坐墊擦干，并幫奶奶穿好雨衣，整理好雨衣帽子的這一舉動(dòng)更是讓老人享受到了親人般的關(guān)懷。這才有本文開(kāi)頭那一幕。

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)    | 撰稿：通訊員 程佳琪/文    | 責(zé)編：陸姍姍    審核：張淵

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